Fragen & Antworten

Muss man online buchen oder kann man einfach vorbeikommen?

Aufgrund unserer Maximalkapazität empfehlen wir, dass Du Deine Tickets im Voraus online auf unserer Website erwirbst. Natürlich verkaufen wir Tickets auch bei uns an der Kasse, allerdings kann es insbesondere an Wochenenden, Ferien- und Feiertagen zu langen Wartezeiten kommen, wenn das gewünschte Zeitfenster ausverkauft ist

Könnt ihr mir Tickets zurücklegen? / Kann ich unverbindlich reservieren?

Reservierungen sind bei uns nicht möglich. Tickets können nur verbindlich gebucht oder an unserer Kasse vor Ort erworben werden. Bitte beachte hierbei, dass wir nur eine begrenzte Anzahl von Plätzen haben und Du bei einem spontanen Besuch eventuell lange warten musst. Insbesondere gilt dies an Wochenenden, Feier- und Ferientagen.

Was passiert, wenn ich zu spät komme?

Wir versuchen natürlich, Deine Zeit zu verschieben, sofern es die Buchungslage und Höchstkapazität zulässt. Wenn wir allerdings ausgebucht sind, ist das Verschieben leider nicht möglich. In diesem Fall kannst Du leider nur noch die restliche Dauer deiner gebuchten Zeit nutzen.

Ein Teilnehmer aus unserer Gruppe kann nicht mitkommen. Bekomme ich das Geld für das Ticket zurück?

Das Stornieren von Tickets ist leider nicht möglich, da die Buchungen verbindlich sind. Eine Möglichkeit ist, dass Du eine andere Person findest, die mitkommen möchte.

Müssen Eltern, die ihre Kinder auf den Trampolinen oder im Seilpark begleiten, aber selbst nicht springen/klettern, auch Eintritt zahlen?

Im Seilpark gilt:Für Kinder unter 5 Jahren ist die Teilnahme gänzlich ausgeschlossen. Für minderjahrige Besucher ab 5 bis 6 Jahren ist die Teilnahme auf Ebene 1 (bis 2 Runde) in Begleitung eines Erwachsenen erlaubt. Für Kinder ab 7 bis 10 Jahren ist die Teilnahme auf Ebene 1 und 2 in Begleitung eines Erwachsenen erlaubt. Für Kinder ab 10 Jahren ist eine Teinahme auch ohne Begleitung mögich. Achtung: Kinder im Alter von 5 bis 9 Jahren müssen aus Sicherheitsgründen dauerhaft und aktiv von einem Erwachsenen im Seilpark begleitet werden! Dieser muss dann ebenfalls einen Seilparksticket kaufen.

In Trampolin-Arena gilt:Für Kinder unter 3 Jahren ist die Teilnahme gänzlich ausgeschlossen. Für Kinder ab 3 Jahren ist die Telnahme in Begleitung eines Erwachsenen erlaubt. Für Kinder ab 8 Jahren ist eine Teilnahme auch ohne Begleitung möglich.Achtung: Kinder im Alter von 3 und 5 Jahren müssen aus Sicherheitsgründen dauerhaft und aktiv von einem Erwachsenen auf den Trampolinen begleitet werden! Dieser muss dann ebenfalls einen Sprungticket kaufen

Gibt es Größen- und Gewichtsvorgaben?

Das Stornieren von Tickets ist leider nicht möglich, da die Buchungen verbindlich sind. Eine Möglichkeit ist, dass Du eine andere Person findest, die mitkommen möchte.

Sind JUMP Socken Pflicht oder kann ich auch Trampolinschuhe/Turnschuhe tragen?

Unsere Jump-Socken sind Pflicht. Diese Sportsocken müssen bei uns aus Sicherheitsgründen getragen werden. Hierbei gibt es auch für Sportler mit entsprechendem Equipment keine Ausnahmen. Die Trampopolis Socken gehören nach dem Kauf Dir und können beim nächsten Besuch wieder mitgebracht werden.

Was sollte ich am besten zum Trampopolis anziehen?

Grundsätzlich gibt es bei uns keine Kleidungsvorschriften. Wir empfehlen aber, in sportlicher und bequemer Kleidung zu kommen. Bitte achte darauf, dass Du keine Gegenstände an Deinem Körper oder Deiner Kleidung hast, die auf allen Anlagen nicht zugelassen sind, z.B. Schmuck, Nieten, Gürtel, Schnallen oder ähnliches. Zudem sollten Deine Hosentaschen im Trampopolis leer sein. Zudem verzichte bitte auf Strumpfhosen, da unsere JUMP Socken barfuß getragen werden müssen.

Habt ihr Umkleiden, Schließfächer und Duschen?

Ja, es gibt bei uns Umkleidebereiche und Schließfächer. Bitte lasse keine Wertsachen oder persönlichen Dinge in der Umkleidekabine. Für das Verschließen der Spinde ist kein Geld erforderlich, sondern lediglich ein Chip-Armband, das Du bei Deinem Besuch bekommst. Beachte bitte, dass wir für Garderobe und Wertsachen nicht haften. Duschen sind bei uns leider nicht vorhanden.

Darf ich eigene Getränke und Speisen mit ins Trampopolis mitbringen?

Mitgebrachte Getränke und Speisen sind bei uns nicht gestattet. Um Durst und Hunger zu stillen, gibt es bei uns einen Gastronomiebereich mit Getränken und Snacks.

Darf ich eine Kamera mit ins Trampopolis bringen?

Ja, kannst Du, allerdings darfst Du Dich aus Sicherheitsgründen nicht selbst während der Sprungzeit oder im Seilpark filmen oder fotografieren. Benutze also bitte keine Go Pros, Selfie Sticks oder Ähnliches. Eine Begleitperson kann Dich gerne vom Rand aus filmen/fotografieren, wenn sie sich dabei selbst nicht auf den Trampolinflächen oder im Seilpark befindet

Können auch die Eltern ihren eigenen Geburtstag im Trampopolis feiern?

Ja, Eltern können gerne bei uns feiern. Dies können Sie gerne mit Trampopolis Team telefonisch oder vor Ort besprechen.

Was muss ich rund um meinen Trampopolis Besuch sonst noch beachten?

Solltest Du unter gesundheitlichen Einschränkungen wie etwa Bandscheibenvorfällen, Asthma oder auch Herzbeschwerden etc. leiden, so konsultiere vorher einen Arzt. Bitte beachte, dass das Springen unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen ausdrücklich verboten ist.

Darf ich meinen Hund mit ins Trampopolis bringen?

Tiere sind bei uns aus hygienischen und tierschutzrechtlichen Gründen leider nicht erlaubt und müssen draußen warten. Eine Ausnahme bilden anerkannte Assistenzhunde für Menschen mit Behinderungen.Assistenzhunde können gerne mitgebracht werden, wenn Sie den Besuch für den Mensch mit Behinderung erleichtern. Inwiefern sie auch die Attraktionen betreten können und dürfen, ist von Mensch, Hund und der einzelnen Attraktion abhängig. Dies sollten wir daher vorab telefonisch oder per Mail klären.

Sind Kopfbedeckungen und Kopftücher erlaubt?

Grundsätzlich ist bei uns das Tragen von Kopfbedeckungen verboten, da diese verrutschen und damit die Sicht nehmen können. Aus religiösen Gründen getragene Kopftücher gestatten wir aber, sofern diese NICHT mit Nadeln fixiert sind. Beim Springen/Klettern/im Labyrinth und im Bällebad herausfallende Nadeln stellen ein hohes Risiko für alle Springer da. Bitte greife hier auf Sportkopftücher und fest gebundene Kopftücher zurück.

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